Pragueairport-transfer.com - taxi and shuttle transport from and to the Prague Airport.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Määräytyvätkö hintanne matkustajien lukumäärän vai autojen lukumäärän perusteella?
Autojen lukumäärän perusteella.

Onko kuljetukseni jaettu muiden matkustajien kanssa?
Ei missään tapauksessa. Kuljetus on aina yksityinen, emmekä ota muita asiakkaita tai matkustajia autoomme. Auto on varattu yksinomaan teille.

Miten kaukana lentoasema on kaupungin keskustasta?
Lentoasema sijaitsee noin 16 kilometrin päässä keskustasta, ja arvioitu matka-aika on 25-40 minuuttia.

Voinko saada Prahan kartan kuljettajaltanne?
Annamme ilmaiseksi jokaiselle asiakkaallemme yhden kartan per tilaus. Kuljettaja antaa kartan saapumisenne yhteydessä.

Miksi tarvitsette matkapuhelinnumeroni?
Tarvitsemme matkapuhelinnumeronne yllättäviä tilanteita varten. Kuljettajamme saattaa joutua ottamaan teihin yhteyttä esimerkiksi liikenneruuhkasta johtuvan viivästyksen vuoksi. Olkaa hyvä, ja kytkekää matkapuhelimeenne virta heti poistuttuanne koneesta lentoasemalle. Mikäli joudutte odottamaan laukkuanne tai juututte passintarkastukseen, kuljettajamme saattaa tavoitella teitä selvittääkseen viivästyksen syyn.

En ole saanut varausvahvistusta. Mitä teen?
Joskus sähköpostiohjelmien roskapostisuodattimet luokittelevat viestimme roskakoriin. Olkaa ystävällisiä, ja tarkistakaa ensimmäiseksi roskapostinne. Varausvahvistus saattaa löytyä roskapostin joukosta. Mikäli ette edelleenkään löydä varausvahvistustanne, ottakaa yhteyttää meihin sähköpostitse tai tekstiviestillä. Lähetämme vahvistuksenne uudelleen sähköpostilla ja tekstiviestillä.

Miten peruutan tilaukseni tai muutan tilaustani?
Jos kuljetukseenne on aikaa yli 24 tuntia, olkaa hyvä ja lähettäkää meille sähköposti, jossa kerrotte muutoksista tai peruutuksesta. Jos kuljetukseenne on aikaa alle 24 tuntia (mieluiten kuitenkin vähintään 2 tuntia), lähettäkää meille tekstiviesti (puhelinnumeromme löytyy varausvahvistuksestanne). Viestin ei tarvitse olla monimutkainen – riittää, että ilmoitatte varausnumeron = CANCEL.

Jos sovittuun noutoon on aikaa vähintään 24 tuntia, olkaa hyvä, ja ottakaa meihin yhteyttä sähköpostitse, mikäli mielitte muuttaa varaustanne tai perua koko varauksen. Jos sovittuun noutoon on aikaa alle 24 tuntia (mutta mieluusti kuitenkin vähintään 2 tuntia), lähettäkää meille tekstiviesti, jossa on merkittynä varauskoodinne sekä lisäys = CANCEL.

Voitte myös soittaa meille hotellinne vastaanotosta. Tehkää tämä itse, älkääkä pyytäkö vastaanottovirkailijaa soittamaan meille. He nimittäin harvoin soittavat.

Miten löydän kuljetukseni saavuttuani Prahaan?
Kun olette saaneet matkalaukunne, tulkaa tuloaulaan, jossa kuljettajamme odottaa teitä. Hänellä on kädessään kyltti, jossa on nimenne.

Mitä jos en löydäkään kuljettajaani?
Suosittelemme, että kytkette matkapuhelimenne päälle heti saavuttuanne lentoasemalle. Jos kuljettaja on jostakin syystä (kuten ruuhkasta johtuen) myöhässä, hän lähettää teille tekstiviestin tiedottaakseen viivästyksestä. Jos kuljettajaa ei näy, ettekä ole saaneet puhelinnumeroa, soittakaa tai lähettäkää tekstiviesti toimistollemme numeroon +420 725 049 100.

Mitä jos itse olen myöhässä?
Normaalisti kuljettajamme saapuvat lentoasemalle suunnilleen samaan aikaan kuin lentonne on aikataulun mukaan laskeutumassa (kysymme tämän tiedon teiltä etukäteen). Kuljettajamme odottaa teitä tuloaulassa saapumiseenne asti. Mikäli kuljettaja huomaa lentonne olevan myöhässä, hän odottaa teitä noin tunnin ajan tuloaulassa. Mikäli lento ei vieläkään ole saapunut, kuljettajamme palaa kentälle noutamaan teitä silloin, kun lentonne arvioitu saapumisaika on. Kaikissa tapauksissa pidämme teidät ajan tasalla tekstiviestitse. Tästä syystä suosittelemme, että kytkette matkapuhelimenne päälle heti saavuttuanne lentoasemalle.

Mitä jos saavunkin etuajassa?
Kuljettajamme saapuu odottamaan teitä kentälle suunnilleen samaan aikaan, kun lentonne arvioitu laskeutumisaika on ilmoitettu. Mikäli jostain syystä saavuttekin aiemmin, teidän on odotettava tuloaulassa kunnes kuljettaja saapuu kentälle. Jos mahdollista, lähettäkää tekstiviesti kuljettajalle, jotta hän voi saapua noutamaan teitä niin pian kuin mahdollista. Puhelinnumeron löydätte varausvahvistuksestanne.

Milloin noudatte minut hotellilta lähtöpäivänä?
Tavallisesti lähtöselvitys (check-in) avautuu kaksi (2) tuntia ennen lennon aikataulun mukaista lähtöaikaa. Suosituksemme on, että teidät noudetaan noin kaksi ja puoli tuntia ennen lennon lähtöaikaa hotelliltanne. Voitte kuitenkin sopia tämän ajan kuljettajanne kanssa kuten itse haluatte.

Voinko maksaa matkan luottokortilla saapuessani?
Valitettavasti emme voi hyväksyä luottokorttimaksuja saapumisen yhteydessä. Jos haluatte kuitenkin maksaa luottokortilla, ilmoittakaa asiasta varausvaiheessa, niin soitamme teille kysyäksemme luottokorttitiedot etukäteen. Tällä hetkellä hyväksymme Visa- ja MasterCard-luottokortit.

Millä valuutalla voin maksaa matkani?
Voitte maksaa matkanne joko Tšekin korunoissa (CZK), Britannian punnissa (GBP) tai euroissa (EUR). Toivomme teidän käyttävän Tšekin korunoita (CZK), mikäli se on mahdollista.

Milloin maksu tulee suorittaa?
Jos olette varanneet yhdensuuntaisen matkan esimerkiksi lentoasemalta hotellillenne, maksu suoritetaan hotellille saapumisen yhteydessä. Mikäli teillä on meno-paluu-matka lentoaseman ja hotellin välillä, puolet maksusta suoritetaan hotellille saapumisen yhtyedessä ja loput lähtöpäivänä lentoasemalle saavuttaessa.Milloin maksu tulee suorittaa.

Pitääkö kuljettajalle maksaa tippiä?
Jos olette tyytyväisiä palveluun, voitte oman harkintanne mukaan maksaa kuljettajalle 10% juomarahan. Juomarahan maksaminen on vapaaehtoista.

Voinko saada kuitin matkastani?
Toki. Mikäli haluatte yksityiskohtaisen kuitin, voimme lähettää teille täydellisen kuitin sähköpostiinne matkan jälkeen.