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Domande piú frequenti
I vostri prezzi sono a persona o per veicolo?
Per veicolo.
Il mio trasporto é condiviso?
Assolutamente no. Il trasporto é privato e non prendiamo altre persone in auto con te. L´auto é esclusivamente tua.
Quanto dista dall´aeroporto il centro cittá?
Ci sono circa 16 km ed il tempo di percorrenza medio é di 25-40 minuti.
Offrite mappe di Praga o delle escursioni incluso nel prezzo?
Offriamo una mappa gratuita ad ogni ordinazione. L´autista ti dará la mappa al tuo arrivo.
Perché avete bisogno del mio numero di cellulare?
Abbiamo bisogno del tuo numero di cellulare nel caso che l´autista abbia bisogno di contattarti a causa di un ritardo. Il conducente cercherá di contattarti, quindi per favore accendi il tuo cellulare quando hai lasciato l´aereo e sei entrato in aeroporto.
Non ho ricevuto la mail di conferma, cosa devo fare?
A volte ci puó essere qualche problema con posta elettronica specialmente con i filtri anti-spam. Si prega di controllare le cartelle di spam cosí si risolve la maggior parte dei problemi. Se ancora non riesci a trovare la conferma ti preghiamo di contattarci tramite e-mail o di sms e ti invieremo nuovamente la mail od una sms di conferma.
Come faccio a cancellare o modificare la mia prenotazione?
Fino a 24 ore prima del tuo arrivo, si prega di inviare una e-mail con tutte le modifiche o informarci della cancellazione. Meno a 24 ore (preferibilmente fino a 2 ore) prima del tuo arrivo ti preghiamo di inviarci una sms (il numero ti é stato inviato nell´e-mail di conferma). Nel testo citare il numero della prenotazione noc la dicitura CANCELLARE.
Fino a 24 ore prima del tuo arrivo, si prega di inviare una e-mail con tutte le modifiche o informarci della cancellazione. Meno a 24 ore (preferibilmente fino a 2 ore) prima del tuo arrivo ti preghiamo di inviarci una sms (il numero ti é stato inviato nell´e-mail di conferma). Nel testo citare il numero della prenotazione con la dicitura CANCELLARE.
Puoi anche chiamarci dalla reception dell´albergo. Si prega di farlo da solo e non fare affido sulle receptionist dell´albergo. Raramente lo fanno.
Come faccio a trovare il mio trasporto quando arrivo all´aeroporto di Praga?
Quando hai raccolto i bagagli arrivi nella sala degli arrivi dove ti sta aspettando il nostro autista col tuo nome scritto su un cartello.
Cosa succede se non riesco a trovare l´autista?
Ti consigliamo di accendere il tuo cellulare non appena sei entrato in aeroporto. L´autista ha il tuo numero di cellulare e se fosse in ritardo ti invierá una sms. Se non hai ricevuto nessun messaggio puoi mandare tu una sms o chiamare il nostro ufficio +420 725 049 100.
Cosa succede se sono io in ritardo?
Normalmente i nostri autisti arrivano all´aeroporto allo stesso orario per il quale é previsto l´atterraggio del tuo volo (questa informazione ce la comunicherai in anticipo) e ti aspetteranno fino a quando arrivi nella salla dei arrivi. Se il tuo volo é in ritardo ti aspetteranno per un´ora e torneranno da te in un secondo momento. In ogni caso sarai informato del tuo trasporto tramite una sms sul cellulare.
Che cosa succede se arrivo prima?
Normalmente i nostri autisti arrivano all´aeroporto allo stesso orario per il quale é previsto l´atterraggio del tuo volo (questa informazione ce la comunicherai in anticipo) e quindi sarai tu ad attendere nella sala dei arrivi fino a che non arrivi l´autista. Se puoi invia un messaggio all´autista (il numero ti verrá inviato con la conferma).
Quando venite a prendermi nell´albergo il giorno della partenza?
Normalmente il check-in apre 2 ore prima della partenza. Per cui l´autista ti verrá a prendere 2 ore e 30 minuti prima della tua partenza prevista. Ti invieremo il tempo consigliato nella conferma, tuttavia, puoi decidere tu il tempo e ne informare l´autista.
Posso pagare con la carta di credito all´arrivo?
Purtroppo i nostri autisti non possono accettare la carta di credito. Se vuoi pagare con la carta di credito informaci quando fai la tua prenotazione. Ti chiederemo i dettagli della tua carta di credito. Attualmente accettiamo Visa e MasterCard.
In quale valuta posso pagare?
Potrai pagare in corone ceche (CZK), Sterline inglesi (GBP) o Euro (EUR), peró preferiamo corone ceche.
Quando devo pagare?
Se hai prenotato un viaggio singolo, per esempio dall´aeroporto di Praga all´albergo, si prega di pagare all´arrivo in albergo. Se hai prenotato un viaggio di andata e ritorno si prega di pagare una metá dell´importo totale all´arrivo in albergo ed l´altra metá al ritorno all´aeroporto.
Devo dare una mancia all´autista?
Se sei contento con il servizio é abitudine lasciare una mancia di circa il 10%, peró non é necesario farlo.
Posso ricevere una ricevuta?
Si, se desideri una ricevuta, possiamo inviarti una ricevuta fiscale via mail quando il tuo viaggio sará completo.